Ces restitutions ont été faites à l’auditorium de Vélizy les 8, 9 et 12
novembre dernier. Chaque séance étant consacrée aux salariés d’un de ces
secteurs.
Les salariés concernés ont été invités par les managers respectifs, à l’initiative et à la demande de le Direction
de l’Établissement qui a joué un rôle moteur dans toute cette démarche. La
participation des salariés a été bonne en nombre. L’interactivité a été assez
modeste, notamment pour DDA. Mais quelques bonnes questions ont été posées.
Rappelons que cette étude fait suite aux travaux du GTRPS, le Groupe
de Travail sur les Risques Psychosociaux, de TCS Vélizy, fondé en 2008 par le
médecin du travail et un représentant CFTC aujourd'hui DSC. La CFTC y joue toujours un rôle très actif, à
l’origine de nombreuses initiatives. Ce GT est maintenant composé de
représentants du personnel, du Service Santé au Travail, de la direction et des
RH. Ces trois secteurs avaient été choisis en raison d’alertes de plus en plus
nombreuses et sérieuses observées depuis le début de l’année.
Le directeur de l’établissement a introduit les séances. Puis la
consultante de Technologia a présenté la démarche, dont la première phase
repose sur une série de 95 entretiens individuels, permettant de nombreuses
analyses de situation de travail. L’accent a été mis sur le ressenti des
salariés, en excluant toute recherche de coupable ou substitution au management
qui interdiraient tout progrès collectif. Les principaux facteurs de risques
ont été abordés sans tabou, y compris les pratiques managériales, avec des
grands classiques comme un contexte, une organisation et un historique
complexes, la régulation de la charge de
travail, les réorganisations et leur compréhension, la relation équipe
commerciale/domaine, la relation salarié/RRH. Ont été aussi présentés des
facteurs plus spécifiques des domaines.
La 2e phase sera constituée par des entretiens collectifs avec
des acteurs (salariés volontaires) des trois secteurs. L’objectif est de faire
évoluer les pratiques et de renforcer le collectif. Voici les thèmes qui seront
abordés : Régulation/diminution situations de surcharge, Coopération transverse (ex.Commerce), Régulation
des pics d’activité sur le plan humain, Régulation des situations de surcharges
aux Offres, Valorisation et évolution des compétences des développeurs logiciel,
Pratiques managériales : managers puis
Direction.